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【外贸专用】HP在线客服源码网站在线客服系统支持小程序公众号二维码聊天APP

时间:2022-03-24 [TinkPHP源码] 作者:随便撸源码

★★★资源简介★★★

全渠道接入

  • - 全景工作台,统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户

  • - 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

稳定、安全、可靠,消息必达

  • - 即时通讯云共享代码,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障,消息必达

  • - 数据传输全程加密,保证消息安全收发

智能路由分配,开启高效服务

  • - 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择

  • - 指定客服、技能组分配,提供最恰当的服务

  • - 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

  • - 一键开通,全天候服务客户,告别排队

  • - 人机协作模式辅助人工客服,高效接待

  • - 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

客户画像

  • - 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层

  • - 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依

  • - 全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握

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更新日志:

2022-02-07

①紧急修复客户端发送消息客服端无法接收消息的问题

2022-02-03

①新增安卓APP客户端(消息同步、声音提醒)

2021-12-17

①新增谷歌翻译接口(翻译接口可选:百度翻译API、谷歌翻译API)

②优化消息对话实时翻译功能

③修复客服转接BUG

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★★★资源下载★★★

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