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【国际十种语言一键翻译】多商户在线客服系统源码英文客服即时通讯|带机器人|自动回复

时间:2021-11-19 [TinkPHP源码] 作者:随便撸源码

★★★资源简介★★★

安全防护:系统强力加固,有效防止黑客入侵

国际化多语言:中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语十种语言。一键翻译,让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇

全渠道接入

  • - 全景工作台,统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户

  • - 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

稳定、安全、可靠,消息必达

  • - workerman即时通讯框架,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障,消息必达

  • - 数据传输全程加密,保证消息安全收发

智能路由分配,开启高效服务

  • - 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择

  • - 指定客服、技能组分配,提供最合适的服务

  • - 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

  • - 一键开通,全天候服务客户,告别排队

  • - 人机协作模式辅助人工客服,高效接待

  • - 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

全方位客户画像

  • - 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层

  • - 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依

  • - 全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握

更新日志:

2021-11-09

①更新优化表情包,升级为TwitterEmoji表情包更加国际化

②新增违禁词设置,可拒绝接收用户指定违禁词消息

③新增客服消息检测及防诈提示

④更新优化富文本编辑器,支持HTML代码编辑及视频上传

2021-10-21

①更新优化对接微信公众号功能,支持微信客服模板消息通知

②新增聊天记录关键词搜索/用户IP搜索功能

③新增数据统计功能

④新增客服链接二维码自动生成功能

2021-10-15

①新增小视频发送实时预览功能

②更新优化智能匹配接入

③更新优化客服消息实时翻译BUG

2021-09-28

①访客用户端新增切换语言功能

②新增客服回复消息实时翻译功能

③新增根据用户IP自动切换访客语言功能

④新增访客消息翻译按钮功能

⑤新增多商户管理功能

2021-09-10

①前端新增语言:日语、韩语、西班牙语

2021-09-15

①前端新增七种语言:中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语

2021-08-14

①更新优化客服转接功能,提高接待效率及转接响应速度

2021-07-28

①更新优化常见问题支持富文本编辑

②完善客服系统与pusher通讯秘钥,提高通讯安全性

2021-06-18

①更新优化服务评价功能,新增文字评价

②新增客服后台信息撤销功能

2021-05-06

①新增客服后台支持手机端管理

②新增7*24机器人知识库

2021-04-13

①新增用户端与后台客服聊天支持传输文件

②用户端支持手机H5与PC界面自适应

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