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【2021机器人智能客服】无限坐席在线客服系统|客服源码|带机器人兼容多端

时间:2021-08-20 [TinkPHP源码] 作者:随便撸源码

★★★资源简介★★★

【2021机器人智能客服】无限坐席在线客服系统|客服源码|带机器人兼容多端

全渠道接入

  • - 全景工作台,统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户

  • - 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

稳定、安全、可靠,消息必达

  • - 即时通讯云共享代码,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障,消息必达

  • - 数据传输全程加密,保证消息安全收发

智能路由分配,开启高效服务

  • - 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择

  • - 指定客服、技能组分配,提供最合适的服务

  • - 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

  • - 一键开通,全天候服务客户,告别排队

  • - 人机协作模式辅助人工客服,高效接待

  • - 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

全方位客户画像

  • - 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层

  • - 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依

  • - 全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握

更新日志:

2021-08-16

①更新优化客服转接功能,提高接待效率及转接响应速度

2021-07-31

①更新优化常见问题支持富文本编辑

②完善客服系统与pusher通讯秘钥,提高通讯安全性

2021-06-25

①更新优化服务评价功能,新增文字评价

②新增客服后台信息撤销功能

2021-05-20

①新增客服后台支持手机端管理

②新增7*24机器人知识库

2021-04-13

①新增用户端与后台客服聊天支持传输文件

②用户端支持手机H5与PC界面自适应

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本文标签:2021  机器人  智能  客服  无限  坐席  在线  系统  源码    兼容  多端 

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