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呼叫系统,群呼系统,呼叫中心系统

时间:2021-08-16 [其他源码] 作者:随便撸源码

★★★资源简介★★★

呼叫系统,群呼系统,呼叫中心系统

一、系统概述

整套系统是由电话语音管理系统和客户管理软件组成,除具有电话录音、来电弹屏、通话记录、电脑拨号、工作量统计以外,还具有专业的客户管理、客户回访、订单处理、任务分配、沟通过程记录、任务提醒、生日提醒、系统对接、短信收发、挂机短信等功能,实现日常工作、业务处理以及公司管理的完全信息化处理。

从单位角度,可以全面解决公司的管理问题,掌握员工的工作量、工作内容、工作状况以及沟通技巧、工作态度、员工跟客户沟通是否准确及时;从工作人员角度,可以提高员工的工作效率和工作积极性,改善员工的工作态度,提高员工的沟通能力。使用该系统,可以提高工作效率、管理水平、服务质量和公司形象,增强单位竞争力。

二、功能概述

1、来电、去电弹屏

系统实现来去电弹出客户的信息、沟通记录、业务记录、关联文件、还有通话内容概要记录窗口,全面了解客户信息,掌握沟通的主动权和针对性;

2、电话录音

系统可以实现来电去电的自动录音,一小时录音数据仅占用3MB硬盘空间,50G的硬盘空间均每天录音4个小时,可以存放20年的录音;

3、客户管理

(1)导入导出:客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel);

4,外呼管理

包括自动外呼,点击外呼,语音外呼三种模式,任您选择。

5,资源回收功能,资源分配,号码隐藏,资料转移等,订单管理

6、工作任务分配

系统可以实现对工作坐席的任务分配;

7、公告发布

8、来电或去电时弹出Web页面

9、知识库

10、语音播放(自动语音报工号等)

系统可自动为对方播放语音导航和员工工号等,录制好的语音文件;

11、客户电话号码加密隐藏(客户信息保密)

为了防止下属员工外泄公司客户的联系信息,系统可以设置隐藏客户的电话号码,不影响工作人员电脑拨号与客户联系,保证客户信息的安全性;

说明:

1.本产品源码属于可复制性虚拟产品,系统所有功能以店铺客服提供的演示站为准,交付版保证与演示站一样,请买家自己测试体验后再考虑购买!

2.本产品源码收费安装,如需安装服务,具体价格请询问客服为准!

3.由于源码具有可复制性,一旦发货不支持以功能不满足需求或自己不会安装等其他任何理由退款,谢谢您的理解。

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