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在线客服源码/多商户/即时通讯/自适应/IM/客服聊天/系统分离/手机客服/网站在线客服

时间:2021-06-19 [TinkPHP源码] 作者:随便撸源码

★★★资源简介★★★

在线客服源码/多商户/即时通讯/自适应/IM/客服聊天/系统分离/手机客服/网站在线客服

商户后台演示地址:http://kf.aosenm.cn/seller   

账号:奥森世纪 

密码:123123

客服后台演示地址:http://kf.aosenm.cn/service/login/index/u/60a5c7d06c5f5.html

账号:奥森
密码:123123

网页咨询演示地址:http://kf.aosenm.cn/kefu/60a5c7d06c5f5

功能介绍

一款适用于网站的在线客服系统 实现对进入的网站访客的全方位动态管理,轻松把握访客需求

总后台可以无限添加坐席,不限制坐席数,

可以查看日志及详情的操作记录等。

总后台可不限添加商户,商户可以不限添加客服

采用系统分离 一个商家一个后台 一个客服一个后台

总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本到期时间配置站点信息配置可内容修改

商户后台

可以查看详细的接待量 今日接待量及在线客服

可设置 问候语 转移功能 机器人回复功能 设置后台主题颜色等

工作台可实现转接功能分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义常用语管理

工作台常用语快捷应用热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复系统设置

使用代码或者链接快速接入

支持手机端 PC端 公众号 小程序 APP 都可以放进入在线客服链接

支持代码插入 在线咨询链接 可设置指定客服链接 功能更强大

客服窗口自定义颜色数据统计-当日记录报表客服管理-可分配不同员工账号

支持机器人自动回复 可设置机器人知识库 及问答回复的内容

可开启优先机器人回复 下方有转接人工的按钮

可以设置常用语库 可以查看详情的会员管理及详情列表 及常见问题设置

可查看客户对客服的评价打分及总体评价百分比 支持接待统计详情及地域统计详情

支持查看黑名单管理及 如何接入教程等

聊天页面

用户聊天及客服聊天都支持PC端 手机端 都可以进后台管理

随便随地可以回复消息

支持表情GIF(可替换表情)全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc...

支持客服拉黑功能 机器人回复功能 常用语设置 接待排行列表

可看用户的详情地理位置及访问设备 支持给客服发送评分功能


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