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2015做SEO必知的三大用户体验营销法则

时间:2015-06-03 [站长资讯]作者:A5站长网 浏览:百度已收录

“用户体验至上”是用户思维最重要的法则,而在优化当中的用户体验一般都是基于网站之中展现给用户。随着百度算法的多次更新之后,很多人都已经发现基于百度的SEO优化已经变得非常之难,而这个时候用户体验就显得越发重要,不论是从优化本身而言还是从行业市场竞争的角度来讲都是如此,最先做好用户体验的一定会是这个行业的大赢家。

一、基于用户体验的网站主题建设

很多时候用户自己都不知道自己想找什么,也许只是一个突然间的惊喜或者感动致使其产生购买行为。那么用户的这种突然间的购买行为背后到底有什么规律可寻呢?我们知道互联网中的信息有两个特征——信息量大、信息杂。这两个特征直接导致了用户筛选信息的困难度直线上升。当充斥用户眼球的大量杂余信息中突然有那么一个闪光点正好戳中用户的某个诉求点,就会对用户产生一种引导,将用户从海量杂余信息中吸引到你的网站。那何愁无法转化呢?要想做到这点你的网站需要做以下的规划:

1、不做大范围的产品,一个站点主攻一个产品,一个产品做一个产品线。这点我们可以直接以大型的互联网公司作为模范,看看百度的产品:百科、知道、文库、站长平台等;再看看腾讯的产品线:QQ、电脑管家、QQ浏览器等每一个都是作为一个单独的产品线全力投入和研发。这些给我们的思考就是,做网站你需要彻底摆脱传统企业的大而杂,不要老想着一锅端,束紧主题,缩小内容涉及范围,一个站点主要满足用户这一个方面的所有需求。如果你的网站确实是这样的,那么你应该已经很荣幸的占据了用户收藏夹的一个位子。

2、花一定的时间来思考你应该放弃什么。有句话叫做选择不做什么比选择做什么更重要,做单一需求那就要求你必须要做出牺牲,在如今行业SEO竞争如此激烈的今天,要想成功获得自己的用户流量,那你就必须要放弃某些东西,要知道你永远没有办法满足用户的所有需求,但是我们也并不能随意选择一个。做这个选择你首先需要最大范围的知道用户到底有哪些需求?这些需求当中哪个是最重要的?这个需求你是否有足够的能力去满足用户?当确定了你的网站用户需求主题,那么接下来就是该设计怎样更好地将这些内容以最好的方式呈现给用户,如同为用户准备一场戏剧,你需要仔细规划、排演、修正。

二、基于用户体验的网站营销优化

从互联网上的用户行为来看,消费者的选择太多,但是选择时间却太短,在各种爆炸性增加的信息轰炸下,用户的耐心越来越不足,用户转化成本越来越高,他们只需要点击一下鼠标,就可以决定是否选择你。所以基于用户体验的网站优化应该从营销的角度思考用户来到你网站之后会采取什么行动,当你的营销做到极致之后,你完全可以控制用户在你的网站上浏览哪些页面、浏览多少页面。但是要做到这样的效果你必须保证你的站点拥有以下三个用户体验特性:

1、界面简洁:由于信息量巨大,用户筛选分析信息的时间越来越困难,那么这就是我们需要解决的问题——“一目了然”,一看便知道所有的内容,把简单的内容与界面呈现给用户,把复杂的逻辑和组织留在背后。

2、流程简单:用户浏览你的网站时,想要进入某个页面不用记住点击的顺序、点击的位置,简单明了,一键直达,用最少的点击数、最直接明了的入口直接告诉用户他需要的内容在哪里,只需一个点击瞬间传送过去,那感觉是一种不敢相信的酸爽。

3、便于传播:互联网中人人都是一个信息载体,你要想自己能脱颖而出,就必须有一个便于记忆又属于大众化的宣传口碑,以至于他们在向朋友介绍你的时候不至于憋了半天不知道你叫啥,假如你的宣传口碑念起来绕口、字打出来费劲,直接阻碍了你在用户群体中的信息传播。

三、基于用户体验的网站市场定位

用户接受信息的容量是有限的,网站主题定位“简单”就是美,一旦在用户心目中形成了定位,短时间内就很难改变和消除。有自己清晰的用户需求定位,用户才能发现原来你的网站有别于其他网站的,从而你就能形成自己的忠实用户群体,那么我们怎样做才能在短时间内抓住用户心理,让其成为我们的忠实用户群体呢?这里便引用下一本叫做《新定位》的书籍中的消费者五大思考模式:

1、用户只能接受有限的信息。在超载的信息中,用户会按照个人的经验、喜好、兴趣甚至情绪,选择接受哪些信息,记忆哪些信息。依据这一模式你应该思考的是在用户搜索关键词时,出现在用户眼前的你应当如何让用户一眼就注意到你,接着如何让用户点击你。在百度搜索展现的格式我们无法掌控,但是展现的内容却是我们可以掌控的东西:标题、图片、描述,在这三方面信息上做的功夫是你给用户第一印象的重要突破点。

2、用户喜欢简单,讨厌复杂。在互联网海量信息的狂轰滥炸之下,用户需要的是最简单明了的信息。网站的内容通过图文结合描述,以少量的文字赘述直接将产品的优势打入消费者心中,帮助用户过滤复杂的信息。

3、用户对多数网站缺乏信任感。由于用户缺乏信任感,所以多数用户会选择从身边多数人群使用的产品或者网站浏览,这样可以免除买错了东西被朋友批评的危险。所以假如用户来到你的网站要想让其对你的网站产生信任,那么口碑宣传是比不可少的,web3.0时代告诉我们用户互动、用户主动分享是口碑宣传的最直接、最有效的方式,所以你应该做的是如何在站内制造能够引起用户互动的热议话题、让用户感到震撼的内容。

4、用户对品牌的印象不会轻易改变。虽然很多新的品牌对用户而言有一定的新鲜度,比较能够引人注目,但是用户真正能够记忆到脑子里的信息还是他们耳熟能详的东西。意思就是说当你的网站排到了搜索结果的第一名,但是可能用户真正停留时间最长的还是第二个位置上曾经的第一名,因为他已经通过长时间的“第一位”在用户心目中形成了定性的品牌印象,而你要想将用户转移到你的网站上,那么你应该做的就是尽可能的留住每一个第一次进入你网站的用户。

5、用户的想法非常容易失去焦点。当你的网站以简约的风格、简洁的内容在用户心目中成功塑造了形象,但为了追求更多的用户你选择了为网站充实其他元素,这样非常容易导致用户失去了对你的原有的品牌印象。SEO岚轩之前看过一个很有趣儿的小段子,讲的是Twitter一开始打入用户心目中的形象就是简约的心情分享功能,随着后来入驻的用户越来越多,诉求点也就越来越复杂,一部分反馈140个字的文字限制简直要逼死一堆人,于是twitter将140字的限制解除了;后来又有用户反馈:写心情不能添加图片,于是twitter再次升级之后写心情可以带图片了,这样发展下去的结果是有一天有用户反馈:我喜欢的就是twitter的简约,但是现在却多了这么多冗余的功能,天天大量复杂的信息轰炸,我已经不能很好的使用twitter了。

所以当我们获得用户之后,我们应该思考的是如何坚持始终如一的做用户最大的需求,避免掉入大而杂的陷阱。

用户体验反面网教材:

如下图是近期我正在操作一个站点,是去年公司其他人建设的网站,它有以下一系列问题:

1、首页核心内容显示杂乱:在首页新闻资讯内容比例占正文的60%以上,这样的首页就是一个传统的杂货铺橱窗,用户来到网站看不到几个自己想要的产品,更别谈新颖的吸引力了,如果你的网站也是这样还是尽早改改吧。

2、网站首页调用内容标题显示不全:这些调用标题的显示都不完整,那么调用这样一个标题有啥用?给首页凑内容?

3、H标签胡乱调用:核心设备、产品展示、成功案例这些与关键词不搭杠的词竟然采用H1,还能不能好好做优化了。

 

4、产品、案例等页面不能自定义标题:这完全是鸡肋的设置啊,产品页面不能自定义标题直接导致很多长尾词关键词不能参与排名,网站就只能靠着首页的核心关键词带来点流量。

5、网站结构毫无规章:此站点首页作为一个单独的页面,其他所有页面全部放在shdyzg.com/html/这个目录下,无法进行内容结构分类。

6、内链采用相对路径:这让我深深的醉了,这个网站所有的内链居然全部采用的是相对路径,试问这如何能发挥内链的最大效用呢?如果不是公司要求,我真的不愿去浪费时间优化这个站。

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