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深度透析百万级服务号运营之道

时间:2015-12-05 [建站运营]作者:访客 浏览:

一、阅读背景

这本书放在我这边已经接近两年的时间了,是我刚到上海不久一个做IT的朋友送的,送我的时候还加了一张小条,希望有空的时候能够看看这本书,会给你未来的工作带来很大的帮助,当时拿到书之后确实也看了,只不过当时是涉世未深,对于里面技术上的描述根本看不懂,非技术性的描述又觉得难以产生共鸣,所以就暂时搁置案头了。

再到后来,我到上海第一份工作的老板,给公司的课程销售顾问人手买了一本《人人都是产品经理》和《不懂项目管理,还敢混职场》,推荐他们热真阅读,后一本书还好,但是前一本书我是真心不理解,我不知道一个做培训公司的老板从这本书里面看出了什么,竟然会推荐给下面这些可能一辈子都不会接触到产品经理这个职位人,我当时也很好奇的阅读了,感觉还是不怎么理解,粗略的扫了一遍之后就束之高阁了,当然我也没弄明白前老板是怎么想的。

直到最近我又开始看这本书了,这次不是朋友推荐,也不是老板要求,而是工作需要,前一段时间我们自己做了一个企业内部的网站,作为需求方负责人的我和IT项目负责人,第三方外包公司经过了两个多月的战斗之后终于除了一期的成果,在自己做复盘的过程中突然又想起了这本书了,觉得我们做的很多东西貌似在这本书里面都有,于是乎又捡了起来。

这次再看的过程中终于找到了很多的共鸣和感觉,而且读的很慢,大概花了四天上下班路上的时间才看完,再看的过程中没看到一个问题就会发现这个东西我们当时也做过,这个错误我们当时也犯过,一路阅读一路记录,过程中总结了很多错误,反思了很多问题,也找到了我们之前做法中很多不科学的要素,突然间就有一种相见恨晚的感觉,这也从侧面说明了再有需求的时候学起来是最容易的。

接下来我准备在网站的二期的时候尝试书中的一些方法和技巧,然后等到网站整体结束之后,写一个回忆录的东西,名字就叫做那些年XXX网站开发中我们犯下的那些错误。

二、是一种态度

琢磨先生的有一条微博说:我发现,任何一件事只要加上“是一种态度”,再猥琐再无聊的事情都会瞬间有品味起来。男人搞基是一种态度;没事就盯着美女的大腿看是一种态度;穿内裤下楼倒垃圾是一种态度;黄海波嫖娼是一种态度。

读完之后某个酷热的夜晚躺在床上辗转反侧,难以入睡,看到先生这条微博之后,瞬间就灵机一动,脑海中默默的飘过我觉得其实产品经理也是一种态度。对我的感觉是产品经理不应该仅仅是一个职位或者是一个岗位,也不能够仅仅指的是某一类人,而应该像这本书名一样《人人都是产品经理》,这是一种对待生活的方式,这是一种做人的态度。

三、产品经理的那些态度

做项目的owner,为自己负责的态度

苏杰在书中写到一段对我印象特别深刻,说自己带项目之后就发现很多东西都改变了,最简单的是开会,以前都是去开别人的会,听别人讲,然后自己在那各种抱怨骂娘,但是现在不一样了,因为只是负责人,所以要自己组织别人开会,协调老板的时间,预定会议室,发会议通知,还要检查会议室的白板笔有没有水,投影仪好不好用等等。

会议结束之后自己要整理会议纪要,要给大家发后续行动计划,在遇到问题的时候要想尽办法解决,也许别人已经下班了,你还要继续干活,以前都是在别人的安排下工作,有困难还可以找老板解决,现在自己要开始安排别人工作,别人有困难要找自己解决,只能够自己为自己负责。

基于证据的科学分析态度

书中讲到大量的关于用户需求调研的方法,有定性的,有定量的,不仅有基于事实的调查,还有各种的交叉分析,数据跟踪,报表统计等。这些分析可能不仅仅是一种工具,更多的应该是一种对于问题背后的问题的探索的方法和思路,前期可以有各种各样的假设,但是这些假设一定要有相关的证据证明,然后在进行改进。

这些分析可能不仅仅是用在互联网产品的开发上面,对于我们生活中的任何事情都应该培养起这种意识,用事实和数据的态度来分析问题。

独立思考的态度

书中有一个章节描述的是对于用户需求的态度的,大概的意识是我们听取群众的需求,但是不一定全做。这一点给的感触特别多,我们在做网站的过程中就遇到了这种情况,只要有人提出意见,老板就要求立马处理,当我们在讲到不合理的时候,老板的态度就是有人提出来了,弄的我们是各种崩溃。

作为产品负责人或者是项目的负责人,不能够人家说什么你就做什么吗?如果是这样的话,直接召集一帮人,巴拉拉说一通就行了,那要你干什么,在面对需求和问题的时候一定要有自己的分析和判断能力,或许他们说的都是对的,都是有道理的,但是记住一点立场和目的,我是后续产品的运营者,我要对产品的最终结果负责,我除了要考虑到受众之外,我还要考虑到各项运营指标和网站的初始目的,所以在面对别人的意见和建议的时候一定要保持独立思考的态度。

模板化的做事态度

在任何项目中都会有大量的各种文档,这些文档是保证整个项目正常运营的重要因素,但是在使用的过程中一定要注重总结,不断沉淀,比如项目的周报,各种的需求分析报表等,在经过了一段时间之后就要考虑开始固定下来,一方面是能够提升大家的操作效率,不用每次都重头开始写,另外一方面很重要的就是对于阅读者而言,会降低阅读难度,时间长了之后阅读者就知道整个的汇报逻辑是很么样的了,哪些地方该详细看,哪些地方可以略过,于人于己都是一件非常有意义的事情。

潜规则也是一种办事态度

职场生存大不易,特别是在涉及到很多的商业上的运作的时候,每个人都有自己的目的,都有自己的想法,在资源稀缺的情况下如何迅速的搞定团队,如何在有限预算内争取到最大的资源,如何激励他人,如何送礼,甚至是开会的时候如何搞定老板,邮件中如何抄送,出了事情找谁背黑锅这些可能都是一些最基本的职场生存的方式,不要看不上这些潜规则,很多时候潜规则才是解决大问题的关键,所以把握住潜规则也是一种办事儿的态度。

少做就是多做的态度

“情愿把一般的功能做到尽善尽美也不要把全部精力都做成半吊子。越来越觉得当发现一个功能可有可无的时候,要明确选择不做!现在我们可以自我安慰了——少作就是多做。”刚刚出来的时候都有一个特点,总想大干一场,面对问题,总想贪大求全,但是现在看来,很多时候一个项目能够解决一个核心的目标就已经足够了。

步子太大会扯着蛋,当铺得太大的时候就会发现无论你做什么,你都会感觉到资源不足,与其在多方痛苦的挣扎,还不如果断的选择一个突破口集中优势,然后再各个击破,学会舍弃一些东西,这个是我在网站的过程中体会最深的一点,当初我们的想法是各种高大上最后出来的东西跟想象的差距很大。

沟通也是一项工作

当一项工作涉及到很多部门,很多人的时候,沟通就是一项最重要的工作,它是工作正常开展的保障,是工作顺利进行的保障。沟通做不好,工作目标可能出现差错,工作会延期,甚至团度氛围会破坏。刚刚开始干活的时候总觉得实实在在的做事情才是工作,神马沟通,电话都是辅助,直到现在才明白其实沟通本身才是最重要的工作。

特别是在和乙方的技术人员的沟通问题,因为大多数的技术人员的思维是纯理性的,是机械的,是客观的。在和研发人员接触时要完全的尊重技术人员,理解他们的思维方式;工作时,给他们安排工作一定要简洁,力争极具有逻辑思路的方式来进行工作上的沟通,而且你只负责提要求,千万别提解决方案,因为研发人员可能会有更好的解决方案。

当然书中还能够总结出来很多很多的东西,比如我很喜欢作者那种产品化的思维方式,写书,写博客都是用做产品的思路来做,甚至婚礼的时候也会写一个文档,然后MSN的恶作剧等等,当你用产品的思维去看的时候,会发现生活中每个地方都有好玩的,每个地方都值得去观察和思考。

品经理是一种态度,是生活,工作,学习中都用得到的态度。

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