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初创公司如何利用社交媒体实现营销效果最大化?

2015年11月16日 [建站运营] 浏览: 评论:0

初创公司如何利用社交媒体实现营销效果最大化? 建站运营

无论你的公司规模有多小,都应该非常重视社交媒体营销。今年十月,美国调查机构皮尤研究中心发布了一份研究,其中显示美国成年人中有65%都使用社交媒体网站,这意味着如果你的公司没有开通相关社交账户,那么就会失去美国三分之二的受众用户群。

随着可选择的社交媒体渠道变得越来越多,社交媒体管理的重要性也逐渐凸显,对小企业的影响也尤为明显。笔者将会介绍一些工具和窍门,帮助你的公司有效管理社交媒体。

一、设计一个易于管理的社交媒体战略

在尝试进入社交媒体营销领域,并且在每个社交媒体渠道上注册账户之前,首先要评估一下自己的能力,不妨来看看下面这几类:

l 每周有多少时间可以花在社交媒体管理上:时间非常重要,因此你需要了解自己应该优先处理哪些社交媒体,有多少渠道要去管理。高效的社交媒体管理意味着重要的工作必须优先重视,包括:

l 设计:设计非常重要,首先你的首页设计肯定要能受欢迎,这是最基本的要素之一;其次,你还要和设计师合作,优化社交媒体上分享内容的图片,包括简介图,资料图片,等等。

l 内容制作:你要思考发送什么内容,编辑什么内容,当有宣传促销信息时,还需要与公司内部不同部门进行合作。

l 内容参与监控和粉丝互动:如果在线上你让用户产生了负面品牌体验,或是需要利用社交媒体渠道提供必需的客户服务,那么就要根据实际情况分配时间。保持客户参与度,同时,社交媒体经理也要回复评论、回答问题。

l 分析:分析监控,这包括了销售量分析,粉丝分析,参与度和客户情感分析,这些分析对于优化内容策略,并及时调整公司社交媒体管理战略都是非常重要的。

l 确定你的目标受众群:如果你产品面向企业客户,那么可以关注一些专业度较高的社交媒体网站,比如领英(LinkedIn)。如果你主要面向零售客户,那么不妨试试看Google+,因为谷歌更偏好自己的社交媒体,可能会对你的搜索引擎排名有所帮助。此外,像国内比较流行的微博微信,国外的Facebook,都是必须要使用的社交媒体渠道。

l 确定传递什么样的信息:除了提升销售业绩,你使用社交媒体还想实现其他什么目标呢?你是否希望利用社交媒体作为客户支持渠道?还是想在上面发送一些吸引人的内容,提升转发量?或者,你希望利用社交媒体多认识些业内人士,扩大人脉网络?你需要首先明确自己的目的,这样就知道该在社交媒体上面发布什么信息了。而且,不同的社交媒体渠道针对性也不一样,因此要确保发布内容与众不同,千篇一律的内容会让粉丝感到无趣,参与度也会下降。

二、使用社交媒体监控工具,有效节约时间

现在,你已经有了一个可管理的社交媒体营销策略,知道自己会使用什么社交媒体,希望传递哪些类型的信息,并且了解该如何监测社交媒体使用效果,有哪些成功之处和哪些需要改进的地方。下一步,就是要看你的执行力了。

幸运的是,市面上有很多社交媒体监控工具,可以有效节约你的执行时间,不仅能让你有效管理社交媒体渠道,还能帮助你不断优化相关策略。

三、利用各个社交媒体渠道提供的免费分析功能

通常而言,社交媒体渠道本身会自带一些内置分析工具(Social Meida Examier平台上有罗列出很多这些工具),事实上,如果你希望追踪相关社交媒体数据,其中有不少效率非常高的工具。

举个例子,Facebook Analytics, 当你在主页上发布了一个内容之后,它可以显示一天内各个不同时间段内访问相关内容的访客数量,以及多少人在页面上操作了负面行为(比如不点赞);Pinterest可以分析你发布的哪些内容是最受用户欢迎的;而Twitter,不仅可以分析你和你客户的热门推文,还可以分析哪些推文参与度最高,最令人印象深刻;Google Analytics可以分析哪些渠道给你的网站驱动了流量,让你知道该如何定位营销,提升销量。无论你使用哪些社交媒体网站,其实都可以有效利用他们提供的免费分析工具,这样可以帮助你更好地优化内容,掌握内容发布的频率。

四、使用免费工具管理多渠道

当然,你可以使用一些传统工具,比如Excel表格,去记录追踪内容信息,确保你在每隔不同渠道上创建的内容独一无二;但其实,市面上也有很多多渠道管理应用程序,支持一次性展示多个社交媒体渠道信息,不仅可以免去你登陆不同平台、打开多个窗口的痛苦,更重要的是为你节约了大量时间。

举个例子,Hootsuite和Buffer就是两款不错的多渠道社交媒体管理工具,可以将Facebook, Twitter, 领英,以及Google+这些社交媒体拖入到一个窗口里,易于访问。还有一些工具,比如Hootsuite, 甚至可以显示除渠道内容之外的其他相关数据,比如其他品牌和你公司有哪些交互。

五、将你的社交媒体渠道工作和团队成员分享

所谓社交媒体,自然无法脱离其“社交”的属性,这意味着你需要在团队面前保持透明度。一旦建立起透明度,除了可以从社交媒体用户那里收集到很多建设性意见,每一个团队成员都愿意分享自己的观点,帮助你提升洞察力,为你的社交媒体渠道提升用户参与度出谋划策。

市面上也有很多优秀的项目管理工具,比如Trello和Slack,你可以在上面罗列工作任务,吸引团队成员共同讨论。

社交媒体可能是免费的,但是你的时间却是宝贵的。不断优化改善你的社交媒体战略,让社交媒体为你发挥最大作用;同时学会利用免费应用程序,帮助你的公司节约成本。

(编辑:站长之家)

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