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黏度营销是未来网络营销的趋势

时间:2015-09-09 [建站运营]作者:随便撸

黏度营销这个词其实在很早以前就有前辈说出这样的话,也曾说过未来的趋势绝对是在黏度营销上,但目前貌似没几个人看到黏度营销这个词,但事实大家都在做黏度营销,比如网站的用户体验、停留时间等。

其实说白了,黏度营销在网站上,无非就是两个点,一个是技术上的黏度,技术解决是否能够让用户更喜欢你的网站,另外一个是服务上的黏度,你的服务是否能够人用户离不开你。

技术黏度

1、网站打不开或打开慢,据不完全统计,一个网站在4秒还无法打开,80%的人都会退出,当然前提是特殊需求除外。另外一个就是网站有时候可以打开,有时候不可以打开,最终出现的结果是关闭并且下次不再访问。

2、需求技术:什么是一个网站的价值,什么样的价值大,这是我们在建站之前就应该要调研需求的,比如图片需求、技术需求、查询需求等,看需求偏向于哪方面,我们就提供哪方面的价值,我们无法改变用户,所以用户想要看到图片,我们用文字是改变不了的,只有提供优质的图片满足他。比如人家搜索“站长工具“这个词,你使用无法用文字把这个词做到第一名,因为用户的需求不是文字上,而是查询功能上。

所以说,人家找文字,你不能提供图片,人家找教程,最好是视频教程,其次是图文教程,最差也得是文字教程,总不可能提供不是教程的文字吧?

其次是需求不可能统一,有人找文字,有人找图片,还有人找视频,世界之大什么人都有,所以价值是不能统一,我们必须要满足最大的需求,其次是满足小需求,当达需求达到最好的满足的时候,我们提供一些小需求的满足,那么网站的黏度就来了。比如人家要了解一个产品,当然是希望看到产品的细节图片、批发价格、性能、哪些品牌,如果有一个页面能够满足这些,可以说是黏度非常高的页面了,如果还能够提供视频技术讲解、购买地址、品牌评测,这样人家不但知道这个产品有哪些品牌,都使用了什么技术,都怎么购买,哪个品牌好哪个坏,可以说页面做的是非常优质了,这不仅仅稳住了停留时间,用户还会觉得值得收藏。

服务黏度

在这个互联网的年代,我们做的绝对不是产品,更多的是服务,因为互联网上看不到产品,价格非常乱,所以讲产品,对用户来说,非常虚,人家产品都没看到,你吹的再好都是虚的。通常服务的黏度是从这几个方面体现。

1、无客服,其实类似这种网站的非常多,主要在资讯网站上,网站基本是没有客服的联系方式,其中也有做服务的没有客服QQ,比如阿里云,有问题基本靠工单处理,这是需要漫长的等待。遇到问题没有办法联系到客服,这是一件非常纠结的事情。

2、响应时间,这一条据说被淘宝统计到了淘宝SEO规则中,也就是说,如果你不能够快速的回答人家,人家马上就去第二家询问了。

3、专业知识,我碰到过这样纠结的事情,在百度云加速的服务中,联系客服QQ,基本是帮你解决不了问题,他们受到的问题,都要联系开发人员,还不如直接提交工单处理。

4、解决速度,谁都希望在一个网上遇到问题,很快就能够得到解决,所以大部分的大网站都有机器人回答解决,或者有帮助中心的文章来解决,如果不能够及时解决问题,很难让用户再次访问你的网站。

总结:其实黏度营销说白了就是用户体验,未来还会包含:网页雷同、信息相似等。

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